똑똑한 사람은 어떻게 말하는가

길게 말하지 않아도 신뢰받는 사람들의 말하기 전략

이시한 (지은이) · 북플레저 · 2026-08-19 · ISBN 9791124038642

전작 『똑똑한 사람은 어떻게 생각하고 질문하는가』에서 사고력과 질문을 다룬 이시한 교수가 이번에는 머릿속 생각을 말로 연결해 상대방과 합의와 행동을 만들어내는 방법을 다룬다. 저자는 말을 잘하는 능력을 화려한 표현이나 유창한 말솜씨보다 상대의 전제를 맞추고 말의 온도를 조절하며 대화를 정렬하는 능력으로 보고, 이를 ‘대화지능’이라는 개념으로 설명한다. 대화지능은 대화를 열고, 쌓고, 잇고, 닫는 네 단계로 구성된다. 첫 30초로 방향과 프레임을 잡고, 말의 뼈대를 세우며, 합리적 근거로 대화를 연결한 뒤 핵심 의미와 다음 행동을 남기는 방식이다. 상황별·대상별 가이드와 구체적인 예시를 통해 생각을 정돈하고 명확한 합의와 행동을 끌어내는 방법을 제시한다. AI가 정보 전달과 유창한 표현을 대신할 수 있는 시대에 저자는 판단의 기준을 세우고 책임감 있는 태도로 신뢰를 형성하는 대화의 중요성에 주목한다. AI가 해낼 수 없는 신뢰를 쌓는 대화법과 AI를 효율적으로 사용하는 질문법을 함께 다루며, 자신의 판단 기준과 관점을 구조화해 전달하는 커뮤니케이션 방법을 소개한다. 목차 목차 프롤로그 말보다 대화를 잘하는 게 더 중요한 이유 1장 대화에도 설계가 필요하다 1. 인간이 가진 가장 강력한 무기 2. 뛰어난 인간은 대화지능을 가지고 있다 3. 생각 없이 말할 수 있어도 말 없이 생각할 수는 없다 4. AI 시대, 대화가 미래를 좌우한다 2장 대화지능의 시작, 말하기 전에 생각을 정돈한다 1. 정리되지 않은 말은 위험하다 2. 흔들리지 않는 자기 기준을 찾는다 3. 대화의 맥락을 읽는다 4. 말하지 않음으로써 말한다 3장 대화지능의 OS, 대화의 흐름을 해체하고 다시 설계한다 1. 열기: 첫 30초로 방향 잡기 2. 쌓기: 말의 뼈대 세우기 더보기 프롤로그 말보다 대화를 잘하는 게 더 중요한 이유 1장 대화에도 설계가 필요하다 1. 인간이 가진 가장 강력한 무기 2. 뛰어난 인간은 대화지능을 가지고 있다 3. 생각 없이 말할 수 있어도 말 없이 생각할 수는 없다 4. AI 시대, 대화가 미래를 좌우한다 2장 대화지능의 시작, 말하기 전에 생각을 정돈한다 1. 정리되지 않은 말은 위험하다 2. 흔들리지 않는 자기 기준을 찾는다 3. 대화의 맥락을 읽는다 4. 말하지 않음으로써 말한다 3장 대화지능의 OS, 대화의 흐름을 해체하고 다시 설계한다 1. 열기: 첫 30초로 방향 잡기 2. 쌓기: 말의 뼈대 세우기 3. 잇기: 근거 2개로 설득하기 4. 닫기: 불리함을 뒤엎는 정리의 기술 4장 대화지능의 핵심 기술, 상대의 사고를 움직이는 4가지 설계 1. 질문으로 상대가 스스로 납득하게 한다 2. 우리의 대화가 자꾸 어긋나는 이유 3. 상대가 스스로 선택하게 하는 대화법 4. 대화를 뒤집지 않고 조건으로 바꾼다 5장 대화지능으로 문제를 해결한다 1. 왜 대화에 제대로 공감하지 못할까 2. 관계를 해치지 않고 거절하는 법 3. 상처 주지 않는 피드백 기술 4. 사람이 아닌 기준이 충돌할 때 갈등이 생긴다 6장 AI 시대의 대화지능, 정보가 아니라 신뢰를 말한다 1. AI 시대, 인간은 무엇을 말해야 하는가 2. 생산성을 높이는 질문법 3. 신뢰를 얻는 게 핵심이다 4. AI로 완성하는 대화지능 에필로그 대화는 삶이 끝날 때까지 계속된다 미주 책속에서 책속에서 더보기 밑줄긋기 -->